クリーン包装で顧客満足アップ
2009.07.20
平成21年7月20日号 バックナンバー
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クリーン包装で顧客満足アップ…フォロー訪問レポートvol.4
今回はクリーンルーム用設備・機器製造メーカーであるD社様の訪問レポートをご紹介します。
D社様は、クリーンルーム内で使用する機器を、主に電機関連メーカー向けに製造していますが、この機器は非常に高いクリーン性が求められています。
クリーンルーム内では、ほとんど目に見えない小さな異物であっても、大きな損失に繋がる恐れがありますので、取り扱いには注意が必要です。
お客様にさらに喜ばれる方法はないだろうか。D社様は、従来よりも、さらにクリーン度の高い方法を求めるために、いくつかの改善案を考えておられました。
その案の一つが、包装材の見直しです。
従来の包装材は、プラスチックフィルムで製品を包んだ後、緩衝材を巻いて二重包装していましたが、当時使用していたプラスチックフィルムは、紙管に巻き取られていたため、紙粉の影響が懸念されていました。そこで、まずはプラスチック管（プラコア）に変更しようということになりました。
クリーンルームでは紙粉が嫌われます。紙管を使うよりもプラスチック管（プラコア）のほうが、クリーン性が高い傾向があります。
担当者様がインターネットで「プラスチック管」について調査していたところ、弊社の「無添加ポリエチレンフィルム」のページに目が止まりました。
無添加ポリエチレンは、プラスチック管を使用している上、さらにクリーンルーム向けでもあるというところから、Ｄ社様の期待に一致するということになり、ご採用頂きました。
現在では、まず、無添加ポリエチレンフィルムで製品を包み、それから緩衝材で包むという二重包装に変わっています。機器に直接接触するフィルムがクリーン対応のものになっているということで、よりご安心が増す包装になりました。
Ｄ社のお客様である電機関連メーカー様も、Ｄ社様がクリーン性の高い包装に改善されたことを高く評価されているとのことでした。
今回ご購入頂いた製品
越前で宝探し！？
大人が楽しめる「宝探し」を提供するウエブサイト「赤い鳥」では、現在、私どもの所在地である越前市や、お隣の鯖江市を舞台に宝探しゲームを実施中です。
越前市や鯖江市界隈で配布されている「宝の地図」をもとに、6つのお宝を探し当てます。お宝に記載されているキーワードを二つ以上発見すると、抽選でWiiなど、ゲーム機が当たるそうです。
（たくさんキーワードを発見したほうが確率が上がります）
宝探しを通じて、地域の知名度を高めたり、地域の名産を広めたりするのがこのウエブサイトの目的なのですが、意外と難しいので、地元に住んでいる私たちでも、調査しないと、なかなか答えに辿り着けないようにうまくできていますよ。
これを機会に、越前にいらっしゃいませんか？
◇「いつか使える」情報のコーナー
■ にしこり について
錦織の読みである「にしこり」は野球選手の松井秀喜に見える。そのため松井秀喜を表す顔文字として使用されることがある
※ウイキペディアより引用
▼編集後記
「にしこり」の文字についてですが、これがヤンキースの松井選手のことを指す、というのは、「日経ビジネスオンライン」というウエブサイトのコラムから知りました。
同じように、ネット上では、「本田△」を「本田さんカッケー（三角形）」と読むそうです。
なかなか味わい深いと思いました。
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